to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Konut Sigortası Kesintisinin Derhal İptali Ve Geri Ödemesi Talebi
Türkiye Finans Katılım Bankası Mersin Liman Şubesi nezdindeki hesabımdan, onayım ve talebim olmadan HDI Katılım Konut sigorta poliçesi düzenlendiğini fark ettim. 03.07.2026 tarihinde bu poliçe için 1.500 TL tutarında kesinti yapıldı.
Durumu fark eder etmez dijital kanallar üzerinden talep oluşturdum. Ardından şubeden telefonla aranarak konut sigortası poliçemin iptal edildiği bilgisi verildi ve bu nedenle konunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak daha sonra hesabıma para gönderdiğimde tekrar kesinti yapıldığını ve aslında sigorta poliçesinin iptal edilmemiş olduğunu gördüm.
11.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, pazartesi günü tekrar şube ile irtibata geçileceği tarafıma iletildi. Buna rağmen iznim olmadan kesilen bu sigorta ücretinin halen iptal edilmemiş olması ve kesintilerin devam etmesi beni mağdur etmektedir.
Onayım olmadan düzenlenen konut sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini, hesabımdan tahsil edilen 1.500 TL tutarındaki bedelin ve varsa yapılan diğer kesintilerin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
