İnternet Bankacılığı Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Çözüm Talep Ediyorum

Türkiye Finans emekli hesabıma bağlı internet bankacılığım 07.02.2026 tarihinde sabah saat 05.45’te hiçbir bilgi verilmeden kapatıldı. Bunun üzerine bankayı aradığımda, neden kapatıldığını telefon üzerinden göremediklerini, çalışma saatleri içinde şubeye gitmem gerektiğini söylediler.

09.02.2026 Pazartesi günü İkitelli şubesine giderek durumu sordum. “Sorun neyden kaynaklanıyor, neden kapatıldı? ” diye defalarca sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı. Mail attıklarını, pazartesi veya salı günü internet bankacılığımın açılacağını ifade ettiler ancak herhangi bir dönüş alamadım.

10.02.2026 tarihinde bankayı tekrar aradım ve hâlâ internet bankacılığıma erişemediğimi belirttim. Telefonda bu kez inceleyip bilgi vereceklerini söylediler, kısa bir süre sonra ise tekrar şubeye gitmem gerektiğine dair mesaj geldi. Şubeye yönlendirilip somut bir açıklama yapılmaması ve sorunun hâlâ çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet bankacılığımın acilen yeniden aktif edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçenin tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.