to read complaints and reviews, or file yours.Havale Ve EFT Limiti Artırılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Türkiye Katılım Bankası müşterisi olarak yaklaşık bir aydır hizmet almaktayım. Son iki gündür, kendi paramı başka bir bankaya aktarmak istediğimde havale/EFT limit kısıtı nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Limitimi artırmak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi mobil bankacılıktan yapabileceğim söylendi. Ancak mobil bankacılıkta da sistemsel bir sebepten dolayı limitimi yükseltemedim. Sorunun çözümü için İzmir Çiğli Şubesi’ni aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Kısacası, iki gündür kendi paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Havale ve EFT limitimin ihtiyacım olan şekilde artırılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
