Hatalı İşlem Kredi Kartımda Gecikmeye Ve Kredi Kayıtlarıma Olumsuz Etki

Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait 9457 ile biten kredi kartıma 17 Ekim 2025 tarihli ekstrede yaklaşık 150.000 TL tutarında hatalı yansıtma yapıldı. Ekstremde 131.000 TL kâr payı, 19.651 TL KKDF ve 19.651 TL BSMV olmak üzere yüksek tutarlı rakamlar göründü ve bunun açıkça bir yanlışlık olduğunu fark ettim.

Bu konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez arayıp talep oluşturdum. Üçünde de talebimin olumlu sonuçlandığı, gerçekten bir yanlışlık olduğu ve tutarın karta yansıyacağı, düzeltileceği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen kartıma herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra tekrar bir talep daha oluşturdum; o talep hâlâ sonuçlanmadı.

Şu anda kredi kartım 57 gündür gecikmede görünüyor; yasal süreç başlamak üzere ve tarafıma ihbarname gönderileceği tahsilat merkezi tarafından bana bildirildi. Bu durum kredi kayıtlarımı olumsuz etkiliyor; ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şubeye yönlendirildiğimde şube müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de tekrar şubeye yönlendiriyor ve somut bir muhatap bulamıyorum; süreç uzadıkça uzuyor.

Hatalı olduğu kabul edilen bu işlemlerin ve tutarların derhal düzeltilmesini, bu hata nedeniyle oluşan tüm gecikme, faiz ve benzeri olumsuzlukların iptal edilmesini ve kredi kayıtlarımdaki olumsuz kayıtların tamamen silinerek düzeltilmesini talep ediyorum.