to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Taşıt Kredisi Sonrası Rehin Kaldırma Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
Türkiye Finans’taki 2019 model Renault Megane aracımın taşıt kredisini, daha önce aynı bankada yaptığım erken kapamalarda rehinin 1–2 saat içinde kalktığı bilgisine güvenerek, bugün 1 Aralık 2025 sabahı Rize Şubesi’ne giderek erken kapatma talimatı vererek kapattım. Aracımı aynı gün içerisinde satacağım için bu bilgiye istinaden hareket ettim.
Kredi İstanbul Avcılar Şubesi’nden çekildiği için işlemin oradan kapanacağı söylendi, Rize Şubesi’ndeki görevliler de sağ olsunlar Avcılar Şubesi’ni arayıp işlemin aciliyetini özellikle belirttiler. Buna rağmen gün boyu beklememe karşın rehin kaldırılmadı; sabah parasını ödediğim halde akşama kadar arabamın üzerindeki rehin kalkmadığı için aracı satamadım.
Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum; şubeye ulaşmak zaten neredeyse imkânsız olduğu için tekrar arattırdım, ancak tüm bu girişimlere rağmen sorun aynı gün içerisinde çözülemedi. Şehir dışından gelen alıcı gereksiz yere masraf yapmak zorunda kaldı, ben de hem alıcıya karşı mahcup oldum hem de tüm günüm ve işlerim aksadı.
Türkiye Finans’ın süreçlerini sağlıklı ve öngörülebilir şekilde işletmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için erken kapama ve rehin kaldırma süreçlerini acil durumları da gözeterek düzeltmesini ve yaşadığım bu aksaklık nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin incelenmesi için krediye ait 5144465-1000 numaralı bilgimin dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
İlettiğim açık ve detaylı şikayetin üzerinden 15 saat geçmiş olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetle hiçbir ilgisi olmayan “kredi kartı iptali” hakkında otomatik bir mesaj gönderilmiş. Bu durum hem başvurumu okumadığınızı hem de sürecin ciddiyetini kavramadığınızı göstermektedir. Benim sorunum çok nettir: 1 Aralık sabahı erken kapamasını yaptığım taşıt kredisine ait rehin, aynı gün içinde kaldırılmadığı için aracımı satamadım; alıcı şehir dışından gelmişti ve hem maddi hem manevi zarara uğradım. Bu konu hakkında tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmamıştır. Bu rehin kaldırma işlemi normal şartlarda 1–2 saat içinde tamamlanırken, bankanızın süreç hatası nedeniyle tüm günüm kaybolmuş, alıcı gereksiz masraf yapmak zorunda kalmış ve satış gerçekleşememiştir. Bu zararı kim karşılayacaktır? Süreç neden bu kadar aksatılmıştır? Neden gerçek konuyla ilgisi olmayan otomatik mesajlar gönderilmektedir? Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili birim tarafından konuya ilişkin net bilgi ve çözüm paylaşılmasını ve maddi/manevi zararımın karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu SMS ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Ben de yarın 2 Ocak 2026 2 taksiti kalmış aracımın üzerindeki hak mahrumiyeti rehini kaldırmak için erken ödeme yapıp kaldıracağım. Umarım benim akıbetim sizinki gibi olmaz. Aksi takdirde çok büyük sorunlar ve mahcubiyet yaşarım. Şurası çok net sevgili Türkiye FKB paranı almışsın bir sal aracımızı be.