Kredi Kapatıldıktan Sonra Araç Rehininin Kaldırılması İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Türkiye Finans’tan kullanmış olduğum taşıt kredisini bugün itibarıyla tamamen kapattım. Kredi dosya numaram 2343255’tir. Krediyi kapatmama rağmen aracın üzerindeki rehin halen kaldırılmadığı için aracın satışını gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Kredi kapama işlemi sonrası rehin kaldırma süreciyle ilgili olarak müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde, işlemin yalnızca şubeye gidilerek yapılabileceği söylendi. Günümüzde pek çok bankada bu tür işlemler online olarak, e-Devlet veya dijital bankacılık kanalları üzerinden yapılabilirken, Türkiye Finans’ta bu işlemin hâlâ şubeye gitme zorunluluğuna bağlı olması zaman kaybına ve gereksiz mağduriyete yol açmaktadır.

Türkiye Finans’tan talebim, araç üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılması ve bu sürecin şubeye gitmeye gerek kalmadan, tamamen online kanallar üzerinden yapılabilir hale getirilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve rehin kaldırma işleminin tamamlanmasını rica ediyorum.