Bireysel Hesabımda Haksız Bloke Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Türkiye Finans’ta bulunan bireysel hesabımda yaklaşık 1 gündür güvenlik incelemesi gerekçesiyle bloke bulunuyor ve bu nedenle EFT işlemi yapamıyorum. Bankaya sorduğumda, hesabımın bireysel olmasına rağmen ticari şahıs hesabı gibi kullanıldığı için bu incelemenin başlatıldığı bilgisi verildi.

Hesabım şahıs işletmesi üzerine ve vergi numaram, ismim ve soyadım bire bir aynı olmasına rağmen, bu durum gerekçe gösterilerek hesabıma bloke konulmasını ve EFT yapamamayı anlamlı bulmuyorum. Ayrıca, diğer bankalardaki uygulamalarda şahıs işletmeleri için ayrıca farklı bir hesap açılmadığını bildiğimden, Türkiye Finans’ta da bu şekilde bir sorun yaşamayı beklemiyordum.

Hem bloke işleminin ivedilikle kaldırılmasını hem de hesabımın neden ticari kullanım olarak değerlendirildiği ve hangi gerekçelerle güvenlik incelemesine alındığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın niteliğinin net olarak tanımlanmasını, gerekli ise tarafıma bilgi verilerek doğru ürün/hesap tipine yönlendirilmemi ve bir daha bu tür bir gerekçe ile hesabımın kısıtlanmamasını istiyorum.