to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 2.400 TL Para Verilmediği İçin Geri İade Talebi
Aydın Nazilli’deki Yapı Kredi ATM’sinden geçtiğimiz perşembe günü saat 17:00–18:00 aralığında Türkiye Finans hesabımdan 2.400 TL para çekmek istedim. ATM işlemi tamamlamış gibi görünüp parayı vermedi, ancak Türkiye Finans hesabımdan tutarın çekilmiş olduğu görüldü.
Durumu hemen oradaki güvenliğe ilettim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, onlar da paranın bulunduğu banka olarak Türkiye Finans müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Türkiye Finans müşteri hizmetlerini arayıp olayı ayrıntılı şekilde anlattım, “size geri dönüş yapacağız” denildi.
Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sürecin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili en ufak bir bilgi bile verilmedi. Yaşadığım mağduriyet ve belirsizlik bizi gerçekten çok rahatsız ediyor.
Türkiye Finans’tan, hesabımdan çekilmiş görünen 2.400 TL’nin derhal iadesini ve bu süreç boyunca neden tarafıma bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Gerek görülürse müşteri bilgilerimi ve işlem detaylarını yetkili birime özel olarak paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
