ATM Mavi Ekran Ve 6400 TL Kaybı Hakkında Acil İade Talebi

4 Mart akşamı saat 21:37‑21:42 arasında Konya Karatay’daki Türkiye Finans Aziziye Şubesi önündeki ATM üzerinden, banka kartımı takarak Tom Bank (Hadi Bank) hesabıma 6.400 TL yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım, ancak bir anda ATM mavi ekran verip “restarting” yazısı çıktı ve para ATM içinde sıkıştı, hesabıma da geçmedi.

Olay sonrası Türkiye Finans tarafı beni kendi bankam olan Tom Bank’a yönlendirdi. Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ayrıca Türkiye Finans Aziziye şubesine gidip durumu anlattım; oradaki yetkili hanımefendi isim, soyisim ve T.C. kimlik numaramı not aldı. Buna rağmen hem Türkiye Finans hem de Tom Bank tarafından bana net bir süre bilgisi ya da sonuçla ilgili açık bir geri dönüş yapılmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Şu anda 6.400 TL ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi; para tamamen kayıp durumda görünüyor ve ben gerçekten acil para ihtiyacı içindeyim. Daha önce aynı durumun bir arkadaşımın başına geldiğini ve parasının yaklaşık 50 gün sonra iade edildiğini biliyorum, ancak benim bu kadar bekleme şansım yok.

Türkiye Finans ATM’sinde yaşanan bu arızanın ivedilikle incelenmesini, ATM’de sıkışan 6.400 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede Tom Bank hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç ve süre konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.