to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Kredi Kartı Üzerinde Haksız Borç Ve Sürekli SMS Bildirimi
Türkiye Finans’ta 2024 yılında kredi kartı borcumu yapılandırmış ve tüm taksitleri eksiksiz ödeyerek 2024 Kasım ayında borcumu bitirmiştim. Hatta kartı kullanmayı bırakmadan önce, borcumu ödemeye başlamadan kartımı bankadan kapattırmak için de talepte bulunmuştum. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki yıl geçmiş olmasına karşın, 2026 Nisan ayında tarafıma kredi kartı borcu ve asgari ödeme tutarına ilişkin SMS gönderildi.
Yaklaşık 2–3 aydır hem çağrı merkezi hem de banka ile yaptığım telefon görüşmelerinde konunun incelenmesi ve bu borcun düzeltilmesi için talep oluşturulmasına rağmen sorun çözülemiyor ve sistemde görünen borç her geçen gün artıyor. 2 senedir fiilen kullandığım bir kart yok, elimde kart da yok, buna rağmen sanki aktif bir kart borcum varmış gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor. Elimde 2024 Kasım ayında yaptığım son ödemenin dekontu mevcut ve ben borcumu son kuruşuna kadar ödediğimden eminim.
Bu sebeple, tarafıma yansıtılan bu borcu kesin olarak reddediyorum, söz konusu borcu kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve kapanmış olması gereken kart üzerinden tekrar borç çıkarılmasını hukuken ve vicdanen doğru bulmuyorum. 2024 yılındaki yapılandırma ve son ödeme dekontum dikkate alınarak hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olarak görünen kredi kartı borcunun ve buna bağlı tüm faiz, gecikme vb. Tahakkukların derhal silinmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklamalı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Merhaba. 12 haziranda bana, kısa sürede çözüleceğini bildirmişsiniz. Bugün 17 Haziran. 5 gün geçmesine rağmen çözümle ilgili bir mesaj, bildirim almadım. Üstelik bugün bana "borcunuzu ödemediğiniz için bütün bankalarda yüksek risk statüsüne alındığımı" bildiren mesaj geldi. Bu nasıl bir çözüm, nasıl bir adalet. Gerçekten şaşkınlık içerisindeyim. Bu sorunu bir an önce çözüme ulaştırın lütfen. Siz çözemiyorsanız söyleyin, ben hakkımı daha üst mercilerde arayacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
