to read complaints and reviews, or file yours.ATM İşleminde Kayıp 5.200 TL Ve Çelişkili Açıklamalar
24 Mart 2026 tarihinde Türkiye Finans’ın Ankara Keçiören şubesindeki ATM’den kartlı işlem ile kredi kartı borç ödemesi için 5.200 TL ödeme yaptım. Ancak bu tutar ne kredi kartıma borç ödemesi olarak yansıdı ne de hesabıma geri döndü.
Konuyla ilgili bankaya başvurduğumda, 09 Nisan 2026 tarihinde açılan 1053127 numaralı bildirim için “5.200 TL gün içerisinde hesabınıza yatırılacaktır” denildi, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine bu kez 1064802 numaralı ikinci bir kayıt oluşturuldu ve bu defa da tarafıma “herhangi bir hata tespit edilemediği, kredi kartı işlemlerinin başarıyla aktarıldığı” bilgisi verildi. Oysa ortada çok açık bir şekilde kaybolan bir tutar var; 5.200 TL ne kredi kartıma ödeme olarak işlendi ne de hesabıma iade edildi.
Aynı konu hakkında birbirini çelişen açıklamalar yapılarak mağdur ediliyorum. ATM işlem kayıtlarının detaylı ve tutarlı biçimde incelenmesini ve kayıp olan 5.200 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
