ATM'den Alınan 2000 TL Hesapta Görünmüyor, 120 Gün Bekletilmesi Kabul Edilemez

29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan Türkiye Finans ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 2.000 TL tutarındaki paramı aldı ancak hesabıma yansıtmadı. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri ödenmedi.

Bu durum üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve 1067953 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Görüşme sırasında tarafıma, inceleme sürecinin 120 güne kadar sürebileceği ve ödemenin bu süre sonunda yapılabileceği söylendi. Param ATM tarafından haksız şekilde alınmış olmasına rağmen 120 gün gibi aşırı uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam, benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin 120 gün gibi makul olmayan bir süreye yayılmadan, en kısa sürede giderilmesini, 2.000 TL tutarındaki paramın hesabıma acilen yatırılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.