to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınamayan 4.400 TL Bakiyemin 12 Gün Boyunca Bloke Durumu Ve Çözüm İsteği
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamasında bulunan 4.400 TL bakiyem yaklaşık 12 gündür bloke durumda görünüyor ve bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin güvenlikle ilgili bir nedenle konulduğunu öğrendim ancak net ve açıklayıcı bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Pazartesi günü banka ile tekrar görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir süre veya somut çözüm adımı paylaşılmadı. Uzun süredir hiçbir ilerleme olmadan sadece “bekleyin” denilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de banka ile olan güvenimi zedeliyor.
Blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek ve hesabımdaki 4.400 TL’nin inceleme süreci tamamlandıysa derhal serbest bırakılmasını, eğer halen inceleme sürüyorsa da tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
