to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Nedeniyle Sebepsiz Bloke Edildi, 300.000 TL’yi Kullanamıyorum
Türkiye Finans mobil bankacılık uygulamamda hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve uygulamaya girişim engellendi. Bloke yaklaşık 1 saat önce konuldu, önüme net bir sebep sunulmadı ve oluşturduğum kayıtların da sistemde görünmediği söylendi.
Şu an hesabımdaki yaklaşık 300.000 TL tutarındaki parayı kullanamıyor, acil yapmam gereken para transferini gerçekleştiremiyorum. Bugün saat 12’den önce bu parayı kullanmam gerekiyor ancak mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, müşteri numaram ve hesap numarama da ulaşamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Bu durum beni Ankara’da ciddi anlamda mağdur etti.
Herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan, durduk yere konulan bu güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayarak gerekli para transferini yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
