Vadesiz Hesabımda Açıklama Olmadan Bloke Koyulması Ve Kullanılamaz Hale Gelmesi

Türkiye Finans’taki vadesiz hesabımda bulunan 23.400 TL’ye geçen hafta itibarıyla herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke kondu ve o tarihten beri paramı çekemiyor, transfer yapamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesaplarım görünmesine rağmen işlem yapmaya çalıştığımda “İşlem yapabileceğiniz geçerli bir hesap bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, Çekmeköy şubesine gittiğimde ise önce “1 hafta bekleyin” denildi. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde bu kez “belli değil, bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Ne blokeyle ilgili yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılıyor ne de paramı kullanmam için bir çözüm sunuluyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne kadar süreceği söylenmeden ve gerekçesi açıklanmadan paramın bu şekilde bloke edilmesini kabul etmiyorum. Blokenin neden konulduğunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa hesabımdaki 23.400 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılarak paramı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.