to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde Turkish Airlines Holidays web sitesi üzerinden balayı tatilimiz için otel ve uçak bileti satın aldım. Rezervasyon sırasında eşimle henüz evli olmadığımız için soyadlarımız farklıydı. Bileti aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, "Evlilik cüzdanınızı ibraz ederseniz soyadı değişikliğinde herhangi bir ek ücret alınmadan uçuşunuza onay verilir." bilgisi tarafıma verildi.
Uçuştan birkaç gün önce tekrar aradığımda ise bunun mümkün olmadığı, yeni bilet almam gerektiği söylendi. Uçağı kaçırmamak için 14.959 TL ek ücret ödeyerek yeni bilet aldım. Havalimanında check-in sırasında biletimin Eco-Fly olarak düzenlendiği, bagaj hakkım olmadığı ve parça başı ücret ödemem gerektiği belirtildi. Gidiş-dönüş toplam 27.252 TL bagaj ücreti ödedim. Sonuç olarak, bilet ve bagaj için toplam 42.211 TL ödemek zorunda kaldım.
Türkiye'ye döndükten sonra THY web sitesi üzerinden geri bildirim formu oluşturdum. Fazla ödediğim 14.959 TL'lik bilet farkı için sadece 13.599 TL iade edileceği iletildi. Ayrıca, ilk biletin Eco-Fly olduğu iddia edilerek bagaj ücretlerimin iade edilmeyeceği belirtildi. Balayına giderken bilerek Eco-Fly seçmedim; acente biletimi yanlış düzenlemiş ve bana bilgi vermemiştir. Konuşma kayıtları ve tüm ödeme dekontlarım mevcuttur.
Yanlış yönlendirme ve hatalı işlem nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tüm ek ücretlerin (bilet ve bagaj dahil) iadesini ve sürecin yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.
Otel Rezervasyon Kodu: #5OP8070SDY
İlk Düzenlenen Bilet Numaraları: #2352259518953, #2352259518954
İkinci Düzenlenen Bilet Numaraları: #2352259518953, #2352280493444
Ödeme Yöntemi: Kredi kartı
Bizigo ve TK Holidays üzerinden 28 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri için, uçak dahil 3 gecelik doubletree by Hilton Milan otel rezervasyonu yaptım ve bu işlem için toplam 78.600 TL ödedim. Ödeme sonrasında tarafıma herhangi bir sorun bildirilmeyince rezervasyonumun sorunsuz olduğunu düşünerek otele giriş ...
Aralık-ocak ayları gibi Turkish Holidays üzerinden Mısır Rixos Radamis otel için üç oda rezervasyonu yaptık. Ben, eşim ve bebeğimiz için bir oda, annem için bir oda, kardeşim ve eşi için bir oda aldık ve 14 Şubat girişli olacak şekilde plan yaptık. Ödemeler kartlarımızdan çekildi ancak uzun süre boy...
Turkish Airlines Holidaysten, Turkish Airlines’ın uçuşları ile birlikte balayı tatilimiz için Rixos Sharm El Sheikh Adult oteline, 1362530 numaralı voucher ile 06/09/2026 – 11/09/2026 tarihleri arasında 5 gecelik konaklama satın aldık. Bu paketi ocak ayında 64.000 TL ödeyerek aldım. Yakın zamanda T...
10 gün önce Turkish Airlines Holidays üzerinden Sarm El Sheikh’teki Charmillion Club Resort Hotel için aldığım tatil paketi ve uçak bileti rezervasyonumu, koşulsuz iade hakkım olduğu belirtilerek iptal ettim. Rezervasyon numaram ve PNR kodum: 1341029. Toplam 63.629,00₺’lik ödememi kredi kartı ile ya...
21.07.2025-26.07.2025 tarihleri arasında Bodrum Xanadu Island Hotel’de konaklamak üzere Turkish Airlines Holidays üzerinden uçak+otel tatil paketi (Rezervasyon No: 2328115) satın aldık. Tatilimizin son günlerinde eşimde ciddi mide ve bağırsak rahatsızlıkları başladı. Son gün eşimin durumu ağırlaşınc...
Yorumlar