Türk Hava Yolları Holidays'tan Koşulsuz İade Vaadi İhlali Ve Geciken 130.840 TL İadesi

Turkish Airlines Holidays üzerinden 28.02.2026 tarihli, 1370097 rezervasyon numaralı Rixos Premium Seagate konaklamamı sitelerinde “koşulsuz iade” ibaresi yazmasına güvenerek iptal ettim. Buna rağmen 130.840 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hala yapılmadı.

Her aradığımda “muhasebeye ilettik, geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan var ne de somut bir işlem yapılıyor. Israrla sorunca bu kez top bankaya atılıyor. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iptal veya iade işlemi görünmediği, taraflarına böyle bir kayıt düşmediği bilgisi veriliyor. Yani ortada ne işleyen bir iade süreci var ne de açık, net bir bilgi.

WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da, çağrı merkezini aradığımda da sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar veriliyor, sıfır çözüm sunuluyor. Koca Turkish Airlines Holidays firmasının somut olarak işi çözecek bir muhatap bulundurmayıp müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilemez. İşi gücü bırakıp günlerdir bu iade işleminin peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

Hesap kesim tarihime yaklaşık iki gün kalmış durumda. Koşulsuz iade vaadiyle iptal ettiğim bu rezervasyona ait 130.840 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan acilen kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.