Güvenlik Riski Nedeniyle İptal Talebine Red Ve 360.000 TL İade İsteği

Turkish Airlines Holidays üzerinden 14‑20 Mart 2026 tarihleri için Dubai’deki Dubai Atlantis Palm Otel’de konaklama içeren bir paket rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için 360.000 TL’yi 18 Şubat tarihinde kredi kartı ile ödedim.

Rezervasyonumun ardından Ortadoğu’da yaşanan savaş ve artan güvenlik riski nedeniyle can güvenliğimi tehlikeye atmak istemediğim için seyahatimi iptal etmek istedim. Can güvenliği riski bulunan bir bölgeye gitmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen firma, iptal talebimi kabul etmemekte, yalnızca bana dönüş yapılacağını söyleyip ücret iadesi konusunda ısrarla olumsuz yaklaşmaktadır.

Savaş ve ciddi güvenlik riski gibi mücbir sebep sayılabilecek olağanüstü bir durumda tüketicinin mağdur edilmemesi, en azından ücret iadesi ya da makul bir çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen firmanın tamamen ticari yaklaşıp çözüm üretmemesi, hem Tüketici Hakları’na hem de hakkaniyete aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilerek 360.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.