to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil şebeke ve faturalandırma hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bölgesel kapsama yetersizlikleri ve 5G geçişi sonrası bağlantı sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %58'inde baz istasyonu eksikliği veya sinyal zayıflığı nedeniyle arama ve internet erişiminin sağlanamadığı bildirilmiştir. Kullanıcıların %13'ü haksız cayma bedelleri ve onaysız tarife değişiklikleri nedeniyle maddi mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
İki gündür onlarca arama yapmama rağmen yanlışlıkla dondurduğum hattı iki gündür açamayan Turkcell hata kodu veriyor. İl...gili birimlere başvurduk, dönüş olacak. Size yalanlarından bıktım; maalesef mağduriyetim giderilmiyor, saçma sapan cevaplar veriliyor. An itibariyle Turkcell olan bütün ilişkimi so
Turkcell Superbox 15 Mbps hattımı 25.08.2024 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bana modemi iade etmem ger...ektiğine dair ne bir SMS ne bir arama ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ilk 3 ay faturama yansıyacak şekilde işlem alındığı söylendi. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikte
Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım, yeni sim kartım elime ulaştı ancak yaklaşık 1 saattir mobil hat a...ktivasyon kodu tarafıma gelmiyor. Bu nedenle hattım aktif olmadığı için ne arama yapabiliyorum ne de müşteri hizmetlerini arayarak destek alabiliyorum. Hattımın bir an önce aktif
Turkcell hattımı 09.08.2025 tarihinde aldım ve hattı aldığım günden bu yana ne internet ne de telefon çekimi açısından h...içbir verim alamıyorum. Hattım faturalı Genç Avantaj 20 GB paketi olmasına rağmen, neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
26.05.2026 tarihinde Turkcell’den “2600 TL güncel faturanız vardır” şeklinde bir SMS aldım. Normalde yaklaşık 400 TL civ...arında gelen faturamın bu kadar yüksek gelmesi üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. İllere Özel Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımın son dört hanesi 7859’dur.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 4–5 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle operatörden son der...ece memnuniyetsizim. Denizli Pamukkale’de, üstelik şehir merkezinde yaşamama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, hat sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabili
Turkcell hattım Gaziantep İslahiye ilçesinde genel olarak çoğu noktada düzgün şekilde çekmiyor. 5G’ye geçildiğinden beri... hem telefonla arama yaparken hem de internete bağlanırken ciddi çekim sorunu yaşıyorum, konuşmalar sık sık kesiliyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Sorun yaşadı
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 30 gündür Konya ili Yunak ilçesi Ayrıtepe Mahallesi’nde hiç çekmeme sorunu yaşıyorum.... Bulunduğum konumda şebeke tamamen yok, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluş
Turkcell hattım 532 *** 2702 ile hac için 8 Mayıs tarihinde Mekke’ye geldim. Yola çıkmadan önce hattıma yurt dışı paketi... satın alarak burada yapacağım arama ve internet kullanımlarımın bu paket üzerinden ücretlendirileceğini düşünüyordum. Ancak hattıma “tyg” adı altında, her gün için 400 TL olacak ş
Türk Telekom hattımı Adana Saimbeyli Topallar bölgesinde kullanıyorum ve yaklaşık 5 gündür bölgede şebeke çekmediği için... telefonla arama yapamıyorum. Hem iletişim kuramıyor hem de hattımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bölgede acilen gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak çekim sorununun k
"Şikayetim hemen dikkate alındı ve çözüm bulundu (param iade edildi) çok teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kontörlü hatta çevirdim ve Azerb...aycan’da hattıma 1200 TL tutarında tele yüklemesi yaptım. Ancak hattım bir
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Evim Mardin Midyat Seyitler Mahallesi’nde, ...merkezi bir konumda olmasına rağmen telefonum çoğu zaman çekmiyor, hem şebeke yok hem de internet bağlantısı olmuyor. Evdeyken kimseyi arayamıyorum, kimse de bana ulaşamıyor. Sözde
27.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nın birinci günü saat 13:00 sularında 0(312) 963 47 35 numaralı hattan arandım. Ara...yan kişi Hatay’da 250 kişilik bir tatil çekilişinden bahsetti, uykulu olduğum için tüm detayları net hatırlayamıyorum ancak görüşme sırasında benden kişisel bilgilerim talep edildi
Uzun süredir Turkcell hattı kullanmama rağmen bulunduğum bölgede baz istasyonu olmadığı için telefonum hiç şebeke çekmiy...or. Ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum, hattımı neredeyse kullanılamaz durumda bırakıyor. Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum ancak herhangi bir so
Turkcell’in kapsama sorunu nedeniyle yaşadığımız mağduriyeti artık taşıyamaz hale geldik. Uzun süredir çekim gücü zayıft...ı ancak yaklaşık bir haftadır yaşanan son şimşek ve hava olaylarından sonra köyde hat ve internet neredeyse kullanılamaz durumda. Aynı hattı şehir merkezine inince sorunsuz kullana
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattına geçtim ve o günden beri telefonda sadece WhatsApp uygulaması düzgün çalışırken, diğe...r hiçbir uygulama mobil veri üzerinden sağlıklı şekilde çekmiyordu. Bu sorun için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Turkcell mağazasına da giderek durumu anlattım.
2 yıl önce askere giderken Turkcell Askercell hattı çıkardım. Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell bayisine giderek hattımın no...rmal hatta çevrilmesini talep ettim ve işlemin yapıldığı söylendi. Ancak dün hattımın hâlâ Askercell kısıtlamasında olduğunu fark ettim; arama yapamıyor ve aranamaz durumdayım. Müş
Turkcell faturalı hattımda 24.05.2026 tarihi itibarıyla yurt dışında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Şu an Libya’dayı...m ve hattım yurt dışına kapalı olduğu için ne arama yapabiliyorum ne de Turkcell uygulamasına giriş sağlayabiliyorum. Bu nedenle hiçbir kanaldan Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşa
Turkcell hattım Ankara Çamlıdere Benli Yaylası bölgesinde kendimi bildim bileli hiçbir şekilde çekmiyor. Yaklaşık 37 yıl...dır bu bölgede Turkcell’den sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum. Aynı bölgede Türk Telekom, Vodafone ve Bimcell hatlarının çekiyor olması sorunlu
"Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim. Umarım gerekli düzeltmelerde ilerleyen zaman içerisinde yapılır."
Bugün Turkcell hattım açıldı ve gelen mesaja istinaden müşteri hizmetlerini... aradım. Hatlarımdan birini ana hat seçmek istediğimi söyledim. Bana bilgi
Turkcell mobil hat kullanıcısıyız ve Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yirmiiki Gün Mahallesi Gençosman Caddesi’indeki işl...etmemizde uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Bu bölgede çoğu zaman arama yapılamıyor, arama yapılabildiğinde ise görüşmeler sık sık kesiliyor. Mobil internet ise neredeys
Yaklaşık 10 aydır Turkcell hattını kullanıyorum ne atama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum hiçbir yerde çek...miyor yola çıkıyorum navigasyon açacağım internet yok açık birini aramam gerekiyor çekim yok müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum bayiye gidiyorum sonuç yok en son sim kart ta sık
Turkcell faturalı hattıma 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:50’de 0 (312) 963 44 89 numaralı hattan bir arama yapıldı. Ara...yan kişi sağlık turizmi ile ilgili bilgi vermek istediğini söyleyerek adımı ve soyadımı doğru şekilde söyleyip ben olup olmadığımı teyit etmeye çalıştı. Sesi ve konuşma tarzı güven
İstanbul’da yaşıyorum, ailem ise Ordu Mesudiye Yavşan köyünde ikamet ediyor. Uzun süredir köyde Turkcell hattı neredeyse... hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapılamıyor. Bu sorun günün her saati, sürekli olarak devam ediyor ve acil durumlarda büyük risk oluşturuyor. Hatta babam kıs
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100