Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yeni Sürümde YouTube Şifreleme Ve Çocuk Kilidi Özelliğinin Kaldırılması

19 Ocak 06:35998
Ayse'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri hizmetleriyle konuştum çok mütevazi ve anlayışlıydı sorduğum tüm soruları sakin ve nazik şekilde cevapladı teşekkürler

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıyorum ve 1–2 ay önce gelen yeni güncellemeden sonra yaşadığım deneyimden hiç memnun değilim. Eski sürüm, bugünkü haline göre çok daha kullanışlıydı. Özellikle menülerin karışması, genel kullanımın zorlaşması ve her şeyin daha az anlaşılır hale gelmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Benim için en kritik konu, eski sürümde kullandığım Youtube.com şifreleme ve çocuk kilidi özelliklerinin yeni sürümde artık kullanılamıyor olması. Eskiden Youtube.com’u şifreleyebiliyor, çocukların her an girip video izlemesini engelleyebiliyorduk. Şu anda ise eski sürümde yaptığım hiçbir işlemi yapamıyorum ve çocukların kontrolsüz şekilde Youtube.com’a erişmesi nedeniyle sürekli endişe yaşıyorum.

Turkcell TV+’tan beklentim, ya eski sürüme geri dönüş imkânının sağlanması ya da en azından eski sürümdeki ebeveyn kontrolü ve Youtube.com şifreleme özelliklerinin yeni sürümde, daha anlaşılır ve kullanışlı bir şekilde tekrar sunulmasıdır. Güncelleme ile kullanıcı deneyiminin geriye gitmesi ve özellikle çocukların erişimini ilgilendiren böyle önemli bir özelliğin kaybolması beni gerçekten mağdur etti. Bu konunun dikkate alınıp en kısa sürede iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Ocak 10:23 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Ayse
21 Ocak 17:20

Kısa süre ne zamana kadar

23 Ocak 17:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 23.01.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+

Ayse
23 Ocak 19:50

Müşteri hizmetleriyle konuştum çok mütevazi ve anlayışlıydı sorduğum tüm soruları sakin ve nazik şekilde cevapladı teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

TV+ Arayüz Güncellemesi Kullanımı Zorlaştırdı

8 Aralık 2025 21:00736

Turkcell TV+ kullandığım TV kutuma bugün gelen güncellemeden sonra arayüz tamamen değişti ve yeni hali son derece kullan...

3 Destek

TV+ Menü Güncellemesi Kullanımı Zorlaştırdı

2 Kasım 2025 13:50375

Turkcell TV+ ve kutusu kullanıcısıyım. Son yapılan menü güncellemesinden sonra, menüde aradığım içerikleri bulmakta cidd...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell TV+ Sorunsalı

Turkcell TV+Sorunsalı

Profil fotoğrafı
Ömer
Turkcell TV+ Donuyor İzleyemiyoruz

Turkcell TV+Donuyor İzleyemiyoruz

Profil fotoğrafı
Burçak
Turkcell TV+  Yayın Kesintisi Hatası!

Turkcell TV+Yayın Kesintisi Hatası!

Profil fotoğrafı
Ege
Turkcell TV+ Hesabım Kanalları Açmıyor!

Turkcell TV+Hesabım Kanalları Açmıyor!

Profil fotoğrafı
Aslı
Turkcell TV+ Çok Yavaş Ve Bağlanmıyor

Turkcell TV+ ÇokYavaş Ve Bağlanmıyor

Profil fotoğrafı
Fuat

Öne ÇıkanKonular

Turkcell TV+ Kategorileri