to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Uygulamasında Wi-Fi Üzerinden Düşük Çözünürlük Sorunu
TV+ X hbo Max paketine abone oldum ancak aboneliğimin başından beri yayın kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama içindeki indirme ve kalite ayarlarım yüksek seviyede olmasına rağmen, özellikle telefonumdan Wi-Fi üzerinden izlerken çözünürlük sürekli olarak düşük kalıyor ve yayın netleşmiyor.
İzlediğim tüm içeriklerde görüntü bulanık ve düşük çözünürlüklü olduğu için aldığım hizmetten hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Ayarlarımda ya da internet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen, TV+ uygulamasının görüntü kalitesi bir türlü düzelmiyor.
TV+’ın, telefon üzerinden Wi-Fi bağlantısıyla izlerken yaşadığım bu düşük çözünürlüklü yayın sorununu incelemesini, teknik olarak gerekli kontrolleri yaparak yayın kalitesini sürekli yüksek çözünürlüklü olacak şekilde düzeltmesini ve aldığım hizmetin karşılığını verecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mobil TV Plus üyesiyim ve özellikle s Sport ve Tabii Spor yayınlarında üyeliğimin başından beri çözünürlük sorunu yaşıyorum. Yayın kalitesi sürekli düşük, görüntü netleşmiyor ve bu durum maç izleme keyfini tamamen bozuyor.
Arkadaşım aynı maçları kaçak bir siteden çok daha iyi kalitede izleyebildiğini gösteren ekran görüntüleri gönderiyor, bu da ücretini ödediğim resmi platform üzerinden bu kadar kötü kalite ile maç izlemekten dolayı beni daha da rahatsız ediyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve yayın kalitesinde bir iyileşme olmadı. Ücretini ödediğim hizmetten makul bir görüntü kalitesi beklemek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.
TV Plus mobil yayınlarındaki bu kalite sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, bağlantı ve yayın tarafında gerekli kontrollerin yapılarak çözülmesini ve tarafıma da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Uygulamayı yeniden yüklememi ve telefonu yeniden başlatmamı önerdiler, fakat yayın kalitesi hâlâ düşük ve 280 piksel seviyesinde. Çözüm bekliyorum, aksi takdirde üyeliğimi iptal edeceğim. Markanın yaklaşımını yetersiz ve profesyonel bulmuyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.09.2026 tarihinde 2. kez aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Beni 10 defa aradınız hiçbirinde sorunu çözemediniz verdiğiniz tavsiyeler telefonu kapat uygulamayı kaldır yeniden yükle gibi amatörce fikirler
