to read complaints and reviews, or file yours.TV Plus İkinci El Cihaz Verilmesi
Yaklaşık altı yıldır Superonline müşterisiyim. İki defa Sagem marka TV Plus kutusu takılma ve donma şikayetlerim nedeniyle değiştirilmesine rağmen sorunum çözülmedi. Cihaz, ikinci el ve eski bir modelle değiştiriliyor ve belli bir süre sonra aynı problemleri tekrar yaşıyorum. TV Pro cihazıyla değişim talebinde bulundum; ancak nedense sıfır cihaz vermek istemiyorlar, taahhüt yenilemeye zorluyorlar. Taahhüdümün bitmesine dört ay kaldı ve zamanı geldiğinde yenileyeceğimi belirtmeme rağmen 'TV Pro veremeyiz, eski Sagem cihazı verebiliriz' diyorlar. Ben, yeni bir TV Pro cihazı istememe ve sorun yaşamama rağmen, hâlâ eski cihazlarla değişim yapabileceklerini ifade ediyorlar. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; aksi takdirde, kimse vazgeçilmez değildir ve farklı bir firmaya geçiş yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Yaptığınız çok ayıp elimdeki eski cihazla sorun yaşamama rağmen sıfırı ile değil de ikinci el sagem cihazı veriyorsunuz sizi bırakacağım
Beni aradılar taahhüt yenilersen veririz diyorlar bitmesine 4 ay var ve 250 TL ödüyorum şimdi aynı taahhüt yenilerse 550 TL diyorlar.
Evet müşteri hizmetleri aradı ve maalesef Pro cihaz ile değişimin imkansız olduğunu ancak kontrat yeniler ve 250 TL lik güncel faturanızı 500 yaparsanız olabileceğini söylüyorlar anladığım bu. Burda bir politika var taahhüt bitmesine az kalan insanlara yardımcı olmuyorlar. Ve çözümü bende sonlandırmadım
Merhaba Özgür Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibine ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+
Superonline buradan bana otomatik mesaj gönderiyorsunuz. Müşteri hizmetleri taahhüt yenile öyle sıfır cihaz veririz diyor. Sonra siz talebiniz varsa şuraya mail atın diyorsunuz sil baştan mail olarak talebini ve şikayetimi belirtiyorum sonra maile cevaben şunu yazdınız müşteri hizmetlerini arayın demişler. Şaka gibi oradan oraya oradan buraya çevriliyorum. Yeter artık çözüm bulun
