Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Turkcell TV+ Superonline İnsanları Aldatıyor Fatura 500 TL Geldi

ID:27539998

Isa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline İnsanları Aldatıyor Fatura 500 TL Geldi

Isa

Turkcell TV+

11 Ocak 2024 15:14

752

Superonline aboneliğim bitmek üzereyken müşteri temsilcisi aradı, 'Yenileyelim, aynı şekilde' dediler. Ben 'Fiyat kaç lira?' diye sordum, 'Her şey dahil 435 TL' dediler. Ben de 'Ben engelliyim, engelli indirimi var mı?' diye sordum, 'Evet, %25 indirim sonradan eklenecek' dediler. 'Net bir şey diyemeyiz ama faturanız 300 küsüre düşer' dediler. Ben de 'Tamam o zaman' dedim, kabul ettim. Fatura geldiğinde 485 TL idi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Siz bana her şey dahil 435 TL dediniz' dedim, onlar bana ekstra olarak TV+ eklemişler. Benimle konuşurken TV+ için ekstra para vereceğimi söylemediler, 'Her şey dahil' dediler. Önceki aboneliğim TV+lı internet paketiydi, bunu devam ettirdiler. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim, 'Size 72 saatte döneriz' dediler ama dönmediler. Ben tekrar aradığımda beni suçlu buluyorlar, kısaca 'Seni kandırdık, sen aylık 500 TL ödeyeceksin' diyorlar. Eğer bana 'TV+' deseydiniz, ben asla kabul etmezdim. Ben Superonline'ı internet için aldım, siz bana 'TV+ hediye' dediniz, 'Her şey dahil' dediniz. TV'nin uydu cihazı var.

Turkcell TV+

11 Ocak 2024 15:48 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Merhaba İsa Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.01.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Isa

12 Ocak 2024 07:59

Bana bilgi verilmiştir denilirken 500 lira yı ss oduyeceksin diye bilgi verdiler ben çözüm istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Abonelik Yenileme Bahanesi İle İnsanı Yanıltıyor

Mehmet

Turkcell TV+

13 Ekim 2023 00:54

601

Yaklaşık 3 ay önce yenilenen Superonline internet ve TV+annemin engelli raporu üzerinden yararlanıp her şey dahil aylık 160 lira ödeme yansıyacağı ve TV+ ücretsiz olacağı çalışan personelin özel numaradan aranarak söylenildi fakat öyle bir şey olmadı hatta kuruluma gelen kişi ile beraber yeni sözleş...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama Sorunu

Ezgi

Turkcell TV+

04 Nisan 2025 15:16

555

Superonline müşteri hizmetlerine bağlanmak oldukça zor. Canlı destek hattı çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığınızda uzun süre derdinizi anlatıyorsunuz fakat çözüm sunulmuyor. Ekranlarımda şu an bunu görüntülemekteyim dışında bir cevap alamıyorsunuz. Ses kaydımın ilgili birime aktarılması...

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Superonline TV+ İle Yapılan Usulsüzlük

Eray

Turkcell TV+

10 Ocak 2024 23:15

1.033

Superonline müşteri temsilcisi beni ayakta uyuttu. Yeni fiber internet üyeliği yaptırmıştım yaklaşık bir ay sonra Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yaptığım telefon görüşmesinde bana ilaveten TV+ aboneliği tanımlanacağı bunun 100mbps üyeliğimden kaynaklanan bir avantaj olduğu ve üye...

Turkcell TV+ Ücretsiz Denilen Hizmete Ekstra Ücret!

Ömür

Turkcell TV+

14 Nisan 2024 18:36

870

Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ikinci altıncı ayımda ücretimin sözleşme gereği artacağını ama TV Plus'ı hediye edeceklerini söylediler. Ben başta istemedim ama ücretsiz olduğunu söylediler. Tekrar tekrar, bende kabul ettim ücretsiz olduğu için. Eve gelen ekip, sözleşme...

Turkcell TV+ Hediye Diye Ürün Gönderip Ücret Yansıtılması

Cebrail

Turkcell TV+

09 Kasım 2023 19:51

1.272

Superonline internet hizmeti kullanıyordum ve taahhüdüm sona erdi. Paket yenilemek için beni aradılar ve taahhüdü yeniledim. Aylık 370 TL karşılığında 24 ay taahhüt ile akıllı saat hediye edildiğini belirttiler. Bir gün sonra tekrar arayarak paket dahilinde hediye olarak TV Plus olduğunu ve kurulum ...