to read complaints and reviews, or file yours. 
5 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline internet ve TV+ kullanıyorum. Bundan 10 gün önce mevcut paketimi 12 ay daha uzattım. Bununla beraber mevcut internet sağlayıcısından memnun olmayan arkadaşıma Turkcell Superonline tavsiye ettim. Neticesinde de arkadaşım Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğine geçti.
Ancak şunu öğrendim ki yeni abonelere verilen TV+ cihazları çok daha gelişmiş ve uygulama yükleme özelliği içeren cihazlar iken bizde bulunan cihaz eski ve uygulama yükleme özelliğini barındırmayan bir cihaz. Haklı olarak Turkcell Superonline ile temasa geçerek yeni TV+ cihazı ile mevcut cihazımın değiştirilmesini talep ettim. Buna karşılık aldığım cevap ise paketimin yenilenmesi ve aylık tutarın 100 TL artırılması oldu. Yeni müşterilerine verilen fiyat ise benim halihazırda kullanmakta olduğum fiyat.
Yani şu anlama geliyor. Turkcell Superonline yeni müşterilerine sağladığı imkanları eski müşterilerine sağlamak için en az 100 TL fark istiyor. Bu durumda eski müşteri olarak sizin sadakatiniz size eksi yazıyor. Sonuç olarak yapmamız gereken taahhüdümüzü uzatmayıp en az 1 yıl başka bir internet sağlayıcısından devam etmek ve sonrasında daha iyi imkanlar ile teklif almak.
Turkcell Superonline 15 günde TV+ bağlayamayıp yaşanabilecek tüm müşteri memnuniyetsizliklerini yaşattı. Superonline fiber internet taahhüdümü bitişine yakın 26 Şubat tarihinde uygulama üzerinden online a özel olarak 100Mbps internet ve TV+ aboneliğini seçtim. Ertesi gün teknik ekip geldi, işlerinin...
Turkcell Superonline'a Mart 2023'te abone oldum. İlk ay faturam kurulum ücreti ile beraber yüksek geldi. Daha sonra aylık 159 TL ödemeye başladım. Bir süre sonra bu tutar 192 TL'ye yükseldi. Yeni yıla girmeden Superonline tarafından arandım ve faturamın 280 TL civarında olacağı, bu tutarın içinde üc...
Turkcell'in çalışma prensipleri konusunda endişelerim var. 10 yıldır Turkcell ve Superonline hizmetlerini kullanıyorum. Ancak bu yıl, hizmetlerle ilgili bir sorun yaşadım ve maalesef Turkcell tarafından yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı. Yaklaşık 1,5 ay önce, internet taahhüdümün bitmesine 15 gü...
10 Yıldır Superonline müşterisiyim. Hem ev interneti hem de TV+ kullanıyorum. Fakat yıllar geçmesine ve taahhüt yenilenmesine rağmen evdeki cihazları yenilemiyorlar. Günümüzde insanlar telefonlarını bile 3 yılda bir değiştiriyor fakat Superonline 5 yıl önce verdiği modem ve TV+ kutusunu yenilemiyor....
Yaklaşık olarak 5 yıldır TV+ ve internet hizmetini Turkcell'den alıyorum ve 10 gün sonra taahhüt sürem doluyor. 5 yıl önce bana verilen Turkcell Superonline TV+ cihazımdaki yavaşlık nedeniyle müşteri hizmetlerine talep açtım. Çağrı merkezinden servis yönlendirileceği ve eğer kullanıcı kaynaklı bir p...
Yorumlar