Turkcell TV Plus Kurulum Ve Mikrofon Sorunu

66266818 numaralı aboneliğimde sözleşme yenileme dönemi geldiği için, kampanya dahilinde Turkcell TV Plus teklif ettiler. O günün şartlarında fiyat uygun geldi. Ben de satın alma işlemini tamamladım. Kurulum gecikmeli olarak 10 güne yakın bir sürede tamamlandı (o konu ayrı bir şikayet sebebi). Gelen ürünün kurulumunu yapıp kullanmaya başladığımda, akıllı kumandanın mikrofonu olmadığını fark edip doğal olarak şikayet kaydı oluşturdum. Her müşteri gibi geri bildirim yapıp şikayet kaydı oluşturmak için arama yaptığımda, geri dönüş yapıldığında, ürünün kumandasında mikrofon desteği olmadığı ve bu hizmette mikrofon sağlama zorunlulukları olmadıklarını belirttiler. Ben de sattıkları cihazın özelliklerinde sesli arama olduğunu ve kumandadan ötürü kullanamadığımı dile getirdiğimde, 'Bizim bu üründe mikrofon verme zorunluluğumuz yok' gibi bir cümle kurup 'yapabilecek bir şey yok' gibisinden bir savunma yaptılar. Kullanıcı olarak ayıplı verilmiş hizmetten ötürü iptal işlemi istedim, 2000 lira gibi bir cayma bedeli ödemem gerektiğini dile getirdiler. Taahhüdü vermemin 30. gününe girmemiş olmama rağmen bu ücret talep edildi. Uzun lafın kısası, Turkcell pişmanlıktır. Bu markadan hizmet almadan önce çok kez düşünmeli insan, zira neden buradan hizmet aldığıma gelirsek, bulunduğum adreste maalesef farklı bir altyapı olmadığı için bunlara mahkumum yıllardır.