to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV Plus Cihazında Kişisel Verilerim İfşa Edildi!
Turkcell’den TV Plus cihazı satın alıp daha sonra iade ettim. Ancak iade ettiğim bu cihazın Turkcell tarafından sıfırlanmadan başka bir müşteriye gönderildiğini, yeni kullanıcının benimle iletişime geçmesiyle öğrendim. Cihazı teslim alan kişi, cihaz üzerinde Google hesabımın, e-posta adresimin ve kayıtlı kart bilgilerimin açıkça göründüğünü belirtti.
Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin üçüncü bir kişiye bu şekilde ifşa edilmesi hem KVKK’ya aykırı hem de son derece ciddi bir güvenlik ihlalidir. Üstelik konu ile ilgili Turkcell tarafında net bir muhatap bulamadım; herkes birbirine yönlendirdi ve sorumluluk alan kimseye ulaşamadım.
Kişisel verilerimin ve ödeme bilgilerimin hangi kapsamda ifşa edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, tarafımdan hiçbir onay alınmadan yaşanan bu ihlal nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını, hesabım ve bilgilerimle ilgili güvenlik açısından atılan tüm adımların tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba, Şikayetinizle ilgili 10.12.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, TV+
Sayın g., Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
