to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimle TV Plus Üyeliği Açılmaya Çalışıldı, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Bugün yaklaşık iki saattir, üyesi olmadığım ve başvuruda da bulunmadığım halde, telefonuma üç-dört kez Turkcell TV Plus onay kodu mesajları gelmektedir. Ardından, yabancı bir telefon numarası tarafından aranarak adım ve soyadım teyit edilip, TV Plus üyeliği için yanlışlıkla benim numaramın girildiği belirtilmiş ve bana gelen onay kodları istenmiştir. Bu kişi hem adımı, hem soyadımı, hem de telefon numaramı bilmektedir. Bu durum oldukça rahatsız edici ve endişe vericidir.
Online çözüm merkezi üzerinden Turkcell ile iletişime geçtim; ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yasal bir süreç gerektirdiğini belirttiler. Paycell’e giriş yapamadığım için herhangi bir ücretli işlem veya adıma açılmış üyelik olup olmadığını henüz kontrol edemedim. Bu tür bir olay ilk kez başıma geliyor.
Bilgilerimin korunmasını, bu konuda bana detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, adıma herhangi bir TV Plus üyeliği açılır ve buradan bir fatura çıkar ise bunu kesinlikle kabul etmediğimi bildiririm. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Şikayetim İstanbul’dan iletilmektedir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba İsmet Uğur Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Niye buraya ulaşıp bilgi verdik diye yazmışsınız? Beni hiçbir kimse arayıp ta bilgi vermedi. O da yetmezmiş gibi az evvel maillerimi kontrol ederken bir de tarafıma fatura kesildiğini fark ettim. Ben TV Plus üyesi falan değilim, olmadım. Tarafıma çıkan, çıkabilecek hiçbir ödemeyi kabul etmiyorum. Benim adıma açılmış üyelik vs varsa da silin. Bizlerin şahsi bilgileri de başkaları ile paylaşılmamalı. Başkaları nasıl bizim kimlik ve telefon bilgilerimizi kullanarak bir yerlere üye olup, satın alım yapabiliyor?
