Turkcell TV+ TV+ Uygulamasında Sürekli Donma Ve Kopma Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Özer · 2025-09-29T17:58:33+03:00

Yaklaşık 6 aydır Xiaomi TV Stick üzerinden TV+ uygulamasını kullanamıyorum. Modemim ve televizyonum farklı odalarda olduğu için stick cihazı ile bağlantı sağlıyorum. Netflix, Youtube.com, Blutv gibi diğer tüm uygulamalar sorunsuz ve akıcı şekilde çalışırken, TV+ uygulamasında sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Uygulama neredeyse her açışımda izlenemez hale geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece TV+ ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Her ay düzenli olarak 173 TL ödeme yapmama rağmen, hizmetten verim alamıyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise 12 ay taahhüt nedeniyle 1.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Bursa’da yaşıyorum ve bu sorunun sadece TV+ uygulamasında yaşandığını, diğer tüm platformların sorunsuz çalıştığını özellikle belirtmek isterim. Ya düzgün çalışan bir hizmet almak ya da mağduriyetimin giderilerek üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Özer

Turkcell den yetkili bir hanımefendi aradı. İlgili birimlere aktaracağını söyledi. Henüz dönen yok. Bugün yine açayım dedim 12 dakika izleyebildim sonrasında aşağıdaki videoda gibi oldu. Not: atacağım videoda tabletle modem arasında sadece 1 duvar var. Yani modem ile tablet aynı hizada aralarında ytong tuğla alçı ve boya var:)

Turkcell TV+

Merhaba Özer Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

Merhaba Özer Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 16.10.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+

Özer

TV Plus haklı sanırım. Vodafone hattımın interneti ile bağlandım. Gerçekten hiç sıkıntı olmadı. Donma olmadı. Mesele Superonline ile ilgili imiş. Fiber internet hikaye imiş