Beklenen Kurulum Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

28 Temmuz 13:4492

14.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından TV+ ve internet aboneliği için başvuru yaptım. 16.07.2026 tarihinde tarafıma ulaşarak evde olup olmadığım soruldu ve 15 dakika içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan.

16.07.2026 tarihinden bu yana hem TV+ hem internet bağlantısının yapılması için bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve hâlâ kurulum yapılmadı.

TV+ ve internet aboneliklerim kapsamında bağlantımın bir an önce sağlanmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

28 Temmuz 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+

Fahri

28 Temmuz 15:30

Ne zaman bağlantı yapacaksınız net tarih verebiliyor musunuz.

Turkcell TV+

31 Temmuz 17:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell TV+ Kurulumu Yapılmadı, Ücret Alındı Ve İnternet Hızı Yarıya Düşürüldü

Ynt

Turkcell TV+

8 Ocak 13:34394

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 4 Kasım 2025’te İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil işlemim için ekipler geldi..., internet bağlantısını yaptılar ancak TV+ kurulumunu yapmadan apar topar evden ayrıldılar. O günden bu yana TV+ hizmetim kurulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 ke...

Superonline TV+ Kurulumunda 96 Saat Bekleme Ve İletişim Eksikliği

Hacer

Turkcell TV+

6 Ocak 00:34214

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 28 Aralık tarihinde kayıt oluşturdum. Kayıt açılırken en geç 48 saat içinde bağla...ntının sağlanacağı ve kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 5 Ocak olmasına rağmen TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Bu süreçte 5–...

10 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ali

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 09:50408

13.07.2025 tarihinde Superonline ev internetimi ve TV Plus aboneliğimi taşınma nedeni ile taşıtma işlemi başlattık. O ta...rihte gelen ekipler kurulumu yaptıklarını ama internet bağlantısının olmadığını belirtti. Gereken yerlere yazıldığı ve tarafıma dönüş olacağı söylendi. Yaklaşık 10 gün geçmesine ra...

Yan Oda Bağlantısı Verilen Kurulum Tarihi Tutulmadı Ve Bilgi Eksikliği

Deniz

Turkcell TV+

8 Nisan 11:55249

Turkcell TV+’a ait 5326**50 numaralı aboneyim. 3 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mevcut aboneliğim iç...in Yan Oda bağlantısı talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi (sanırım ismi H********* idi), kurulumun 7 Nisan Salı günü sabah saatlerinde yapılacağını açıkça belirtti. ...