700 TL Ödeyip 1 Yıldır Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet

Turkcell TV+ fiber internet ve TV abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 5 yıldır aynı fiber hattı kullanıyorum. Son 1 senedir evimdeki fiber internet bağlantısında hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Üstelik bu sorun sadece Wi-Fi’de değil, modeme kabloyla bağlıyken de devam ediyor. Modemin bulunduğu odada, modemin hemen yanında bile internet kopuyor ve hız anormal derecede düşüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde aynı odada, modemin yanındayken bile sorun yaşadığımı belirttim. Buna rağmen bana ücretli sinyal güçlendirme önerisinde bulunuldu. Zaten modemin dibinde çekmeyen bir internete sinyal güçlendirici önerilmesi mantıklı gelmediğini söylediğimde ise net bir cevap alamadım ve sorun giderilmedi.

Bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum ve buna rağmen 1 yıldır stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Taahhüt bitimine yaklaşık 50 gün kaldı. Bu süre içinde sorunumun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek, ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde daha sorunsuz bir hizmet alabileceğim başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.