to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV+ fiber internet ve TV abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 5 yıldır aynı fiber hattı kullanıyorum. Son 1 senedir evimdeki fiber internet bağlantısında hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Üstelik bu sorun sadece Wi-Fi’de değil, modeme kabloyla bağlıyken de devam ediyor. Modemin bulunduğu odada, modemin hemen yanında bile internet kopuyor ve hız anormal derecede düşüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım ve her seferinde aynı odada, modemin yanındayken bile sorun yaşadığımı belirttim. Buna rağmen bana ücretli sinyal güçlendirme önerisinde bulunuldu. Zaten modemin dibinde çekmeyen bir internete sinyal güçlendirici önerilmesi mantıklı gelmediğini söylediğimde ise net bir cevap alamadım ve sorun giderilmedi.
Bu hizmet için her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum ve buna rağmen 1 yıldır stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum. Taahhüt bitimine yaklaşık 50 gün kaldı. Bu süre içinde sorunumun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek, ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde daha sorunsuz bir hizmet alabileceğim başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell Superonline fiber abonesiyim. 4 Kasım 2025’te İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil işlemim için ekipler geldi, internet bağlantısını yaptılar ancak TV+ kurulumunu yapmadan apar topar evden ayrıldılar. O günden bu yana TV+ hizmetim kurulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 5 ke...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evde tek başıma modemin hemen yanında olmama rağmen bir video bile izleyemiyorum. Televizyonu kabloyla bağlamama rağmen internet sürekli kesiliyor. 100 megabit hızında olması gereken internet, Instagram’daki 1...
02.05.2025 tarihinde sık sık internet kesintileri yaşamamız nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerinden bir servis talebi oluşturmak istedik. Şikayetlerimizi ilettik. Gerekli inceleme yapılarak hattımızın 6'dan fazla kopmaya maruz kaldığı belirtilerek teknik servis yönlendirildi. Gelen servis, eski ti...
Yaklaşık 5 yılı aşkın bir süredir Turkcell Superonline ve TV + kullanıyoruz. Ancak sürekli iyileştirme yapma ihtiyacı duyuyoruz ve internet kopma problemimize yönelik sorun çözme adına hiçbir adım atılmıyor. Uzaktan kontrolde her şeyin yolunda olduğu söyleniliyor ancak pratikte doğru düzgün hiçbir ş...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell TV+ ve ev interneti hizmeti kullanıyorum. Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bu süreç boyunca sürekli bağlantı sorunlarıyla karşılaşıyorum. Özellikle son 3 aydır, neredeyse 2 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunlarım çözülmedi. İnternet üzerinden bir dizi izler...
Yorumlar