Turkcell Pasaj Turkcell'den Aldığım İphone'un İadesi İçin Bekletiliyorum

Cem · 2024-12-03T09:22:30+03:00

Turkcell Pasaj'dan kampanyadan yararlanarak iPhone 16 256GB lacivert telefon aldım. Cihaz evime akşam 20-21 civarı kargo ile geldi. Telefonu daha önce denememiştim. Evde paketini açtım. iPhone üye kaydımı yapmadan cihaz çalışmadı. SIM kartı takmadan cihazı açtım ve beğenmedim. Hemen telefon ederek iade kaydımı yaptım. Bana müşteri temsilcisi paketi açıp üye girişi yaptığım için dönüş yapılacağını söyledi ve 1 haftadır bekliyorum. Ne zaman arasam 15-20 dakika bekletilip telefona çıkan yetkili tarafından daha sonra aranacağım söylenerek baştan savıldım. 10 gün içinde döneceklerini söyleyen bir ses kaydı ile avutuldum. Ben internetten telefon alırken böyle bir problemle karşılaşmamak için Türkiye'de kurulu olan en büyük operatörü tercih etmiştim. Yoksa diğer pazar yerlerinden işlem yapıp temin edebilirdim. Eğer Turkcell tarafından paketini açtığım için cihazı kullanmak zorunda olduğum şeklinde bir dönüş ile karşılaşırsam numaramı taşımayı bile düşündüm. Beklediğim sadece bir çağrı ve nasıl iade ederim, edemez isem yasal gerekçeleri nelerdir. Kutuyu açmadan ve telefonu çalıştırmadan ürün tercihimin doğru olduğu kanısına nasıl varacağım konusunda bilgilendirme görüşmesi yapmak.

Turkcell Pasaj

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Turkcell Pasaj

Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Cem

O numarayı çok aradım. Biz bir şey yapamayız ilgili komisyonda dediler. Bana tespit komisyonu ile nasıl görüşeceğim hakkında bilgi verebilir misiniz

Cem

Turkcell yine telefon yolu ile cevap vermedi. Turkcell den mesaj veyahut mail b, le gelmedi. Gelen tek cevap sikayetvar üzerinden yaptığım şikayete hemen ilgileneceğiz yanıtı oldu. Biraz önce tekrar aradım 15 dakika bekledikten sonra cihazı geri alamayacağınız yanıtına ulaştım. Niye telefon etmediniz dediğimde de çok yoğunuz dediniz. Ben de geri almadığınız yeni iPhone cihazım ve rahat tarifede oldukları için taahhüdü olmayan 4 faturalı hattım ile diğer operatöre geçiyorum. En azından uluslararası bir marka o. 10 günlük yasal süreç dolduğunda da cevap vermediğiniz için Tüketici Mahkemesi'ne gidiyorum.