to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Gelen Arızalı Ve Eksik Akıllı Saat İçin Para İadesi Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden kızıma Philips Kids Wrist Phone 2000 Serisi W200A akıllı saat aldım. Ürünü sıfır olarak satın almamıza rağmen 01.09.2026 tarihinde elimize ulaştığında jelatini yoktu, ikinci el izlenimi veriyordu ve ekranı hiç açılmıyordu. Kızıma hediye olarak aldığımız bu ürün daha ilk günden kullanılmaz durumdaydı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak her seferinde farklı bir yere yönlendirildik ve net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında garanti talebi oluşturmamız söylendi, ürünü kargo ile garantiye gönderdik. Yaklaşık bir ay sonra, 29.10.2026 tarihinde ürün tekrar tarafımıza ulaştı. Faturalarda saatin değiştiği yazmasına rağmen kutunun içinden şarj aleti çıkmadı, ürünün jelatini yine yoktu ve saat hala çalışmıyordu.
Yaklaşık iki buçuk aydır hem zamanımızı hem de psikolojik olarak sabrımızı tüketen bir süreç yaşıyoruz ve kendimizi adeta oyalanıyormuş gibi hissediyoruz. Ürünü bu süreçte kullanamadığımız için kızıma başka bir saat almak zorunda kaldım. Bu nedenle arızalı ve eksik gelen ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
