to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan Faturam Gönderilmedi Ve Kayıt Tutarsızlığı
12.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Satın alma sırasında faturayı ayrıca kontrol etmedim, o an için ihtiyaç duymadığım için üzerinde durmadım. Sipariş numaram 20246292045’tir.
Yakın zamanda ürünü 2. El olarak satmak istediğimde potansiyel alıcılar fatura talep edince, fatura bilgilerine ihtiyaç duydum. Bunun üzerine 10–11.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dyson, sistemlerinde ilgili ürünün faturasının başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu, güvenlik nedeniyle bu ismi paylaşamayacaklarını, dolayısıyla ürünün faturada benim adıma görünmediğini ifade etti. Bu durum, Turkcell Pasaj’ın ürünü bana satarken faturayı muhtemelen kendi adıma kesmediğini düşündürüyor.
Bu görüşmenin ardından 12.05.2026 tarihinde Turkcell’den faturamın tarafıma iletilmesi için talepte bulundum. Mail adresimi verdim ve faturanın e-posta yoluyla gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana her aradığımda sadece “talebinizi incelemeye devam ediyoruz” cevabını alıyorum ve hâlâ faturam mail adresime ulaşmadı.
Dün tekrar Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin acil olarak not edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü satın alan kişi olarak faturamın kendi adıma düzenlenmiş şekilde e-posta ile tarafıma iletilmesini ve Turkcell Pasaj ile Dyson kayıtları arasındaki bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell sorunumuzu yine çözmedi. Kaç gün geçti hala cevap yok. Sürekli talep inceleniyor.
Turkcell bugün mesaj attı ama boş mesaj attı. Faturayı gönderdiklerini söyledikleri mesajı açınca boş. Hiçbir şey yok. Mail olarak atılmasını istemiştik.
Kaç gün sonra fatura geldi ama son baktığımda adım K** N**değildi. Bu şekilde nası satış yapabiliyorlar anlaşılır değil.
Faturamın adımda olmaması nedeniyle Dyson ve Turkcell Pasaj arasında bir tutarsızlık var. 12.05.2026'da talepte bulundum, ancak hâlâ fatura tarafıma ulaşmadı ve adımda değil. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Evet uzun bir bekleyişin ardından faturam geldi.
