to read complaints and reviews, or file yours. 
12.11.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Satın alma sırasında faturayı ayrıca kontrol etmedim, o an için ihtiyaç duymadığım için üzerinde durmadım. Sipariş numaram 20246292045’tir.
Yakın zamanda ürünü 2. El olarak satmak istediğimde potansiyel alıcılar fatura talep edince, fatura bilgilerine ihtiyaç duydum. Bunun üzerine 10–11.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dyson, sistemlerinde ilgili ürünün faturasının başka bir kişi adına kayıtlı olduğunu, güvenlik nedeniyle bu ismi paylaşamayacaklarını, dolayısıyla ürünün faturada benim adıma görünmediğini ifade etti. Bu durum, Turkcell Pasaj’ın ürünü bana satarken faturayı muhtemelen kendi adıma kesmediğini düşündürüyor.
Bu görüşmenin ardından 12.05.2026 tarihinde Turkcell’den faturamın tarafıma iletilmesi için talepte bulundum. Mail adresimi verdim ve faturanın e-posta yoluyla gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana her aradığımda sadece “talebinizi incelemeye devam ediyoruz” cevabını alıyorum ve hâlâ faturam mail adresime ulaşmadı.
Dün tekrar Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin acil olarak not edildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünü satın alan kişi olarak faturamın kendi adıma düzenlenmiş şekilde e-posta ile tarafıma iletilmesini ve Turkcell Pasaj ile Dyson kayıtları arasındaki bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 21:09’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Bu alışverişe ait 20267184606 numaralı sipariş için tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Cihazla birlikte faturanın da gönderilmesi gerekirken kutu içeriğinde fatura yoktu. Daha sonra faturamın mai...
Turkcell Pasaj uygulamasından sıfır iPhone 13 satın aldım. Sipariş numaram: 20256790893. Ürünün faturasında “faturanın malı değeri yoktur” ibaresi yer aldığı için, faturayı muhasebe işlemlerimde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülmedi. 3 kez talep oluşturdum ve m...
27 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusunda bulundum. Faturalı hat olarak başlattığım bu işlem kapsamında hattım halen açılmadı ve kimlik doğrulama aşamasında “Üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemiyor, kimlik bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata almaya devam ediyorum. Bu süreçte T...
20.11.2025 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden hattımı Turkcell’e, faturalı hat olarak ve e-sim şeklinde taşımak için başvuru yaptım. Sözleşmem mail adresime gönderildi, tarife ve şartlar belli, sözleşmeyi de onayladım. Ancak e-sim aktivasyonu bir türlü gerçekleşmiyor. Telefonda “e-sim akt...
23.09.2025 tarihinde, Şubat 2024’te Turkcell Pasaj’dan satın aldığım MSI Optix G271C marka/model monitörümde oluşan arıza nedeniyle destek talebinde bulundum ve kayıt oluşturdum. Kaydıma 09.10.2025 tarihinde bir telefon ve mail adresi içeren mesaj ile dönüş sağlandı. İlgili servise yönlendirildim ve...
Yorumlar