to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Cihaz İçin Fatura Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
27.01.2026 tarihinde saat 21:09’da Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Bu alışverişe ait 20267184606 numaralı sipariş için tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi. Cihazla birlikte faturanın da gönderilmesi gerekirken kutu içeriğinde fatura yoktu.
Daha sonra faturamın mail olarak iletilmesi için talep oluşturdum ve 72 saat içinde faturanın Gmail adresime gönderileceği söylendi. Ancak 72 saat geçmesine rağmen mail adresime hiçbir fatura ulaşmadı. Hem Pasaj hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin dolmasına rağmen faturanın neden gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı, talebimin satıcıya iletildiği ancak herhangi bir cevap alınamadığı söylendi.
Şu anda faturam olmadığı için mağdur durumdayım. Satın aldığım cihaza ait faturamın acilen e-posta adresime iletilmesini, hem fatura hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma hakkım neyse onun sağlanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Cevap vermenizi bekliyorum?
Merhaba Ceren Hanım, 05.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
