Turkcell Pasajda Tablet Siparişimin Teslimatı Haftalarca Gecikiyor

Turkcell Pasaj üzerinden faturama ek olarak Samsung TAB a11+ tablet satın aldım. 19.08.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş, iki gün sonra kargoya verildi olarak göründü ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün hala bana teslim edilmedi. Siparişlerim ekranında da sipariş kargoda ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Kargom Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ve elimde 100005711373 numaralı kargo takip numarası bulunuyor. Ancak bu numara ile de teslimat süreci ilerlemiyor, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Turkcell canlı desteğe her yazdığımda, bana her seferinde 2 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor. Fakat yaklaşık bir haftadır aynı cevap veriliyor ve bu 2 iş günü bir türlü geçmiyor, teslimat gerçekleşmiyor. Müşteri temsilcilerinden somut bir çözüm veya net bir açıklama da alamıyorum.

Sipariş numarası 20267470881 olan ve 2.576,92 TL tutarındaki ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıkça açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.