to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Faturamda Haksız Yere Oyun Kodu Ücreti!
Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde Turkcell'den 'Faturanız 2739 TL'ye ulaşmıştır.' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri temsilcisi, Paycell® ve pasaj yetkilisiyle görüştüm. Paycell pasaj uygulamasından 10/02/2024 tarihinde, yani dün, üç kez üst üste 450 TL, 790 TL ve 790 TL olmak üzere toplamda oyun kodu satın almış gibi gözüküyor. Ardından 22.02.2024 tarihinde 450 TL'lik bir oyun kodu daha almış gibi gözüküyor. Kesilen faturanın içeriğine baktığımda, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, adres gibi bilgilerin doğru girilmediğini, rastgele yazıldığını gördüm. Paycell'i hiç kullanmadım ve ne olduğunu bilmiyorum. Valorant® Point adı altında bir oyun satın almadım. Bilgim ve onayım olmadan nasıl bu fatura Turkcell tarafından bana yansıtılıyor, anlamış değilim. Ben böyle bir ürün satın almadım ve bu durumdan şikayetçiyim. Bu hatanın araştırılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Lütfen bu işlemi gerçekleştiren kişileri bulun.
Gelişme
Sayın Yetkili, 22.02.2024 tarihinde Turkcell ®'den 'Faturanız 2739 TL'ye ulaşmıştır.' şeklinde bir SMS aldım. Müşteri temsilcisi, Paycell ®® ve pasaj yetkilisiyle görüştüm. Paycell pasaj uygulamasından 10/02/2024 tarihinde, yani dün, üç kez üst üste 450 TL, 790 TL ve 790 TL olmak üzere toplamda oyun kodu satın almış gibi gözüküyor. Ardından 22.02.2024 tarihinde 450 TL'lik bir oyun kodu daha almış gibi gözüküyor. Kesilen faturanın içeriğine baktığımda, t. C. Kimlik numarası, telefon numarası, adres gibi bilgilerin doğru girilmediğini, rastgele yazıldığını gördüm. Paycell'i hiç kullanmadım ve ne olduğunu bilmiyorum. Valorant ®® Point adı altında bir oyun satın almadım. Bilgim ve onayım olmadan nasıl bu fatura Turkcell tarafından bana yansıtılıyor, anlamış değilim. Ben böyle bir ürün satın almadım ve bu durumdan şikayetçiyim. Bu hatanın araştırılıp düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım. Lütfen bu işlemi gerçekleştiren kişileri bulun.
Bu şikayeti babam Reşat Akyüz adına oluşturdum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Emre Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
