to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'da İPhone Alışverişimde Fatura Ve Ödeme Planı Uyuşmazlığı Yaşadım!
Turkcell Pasaj üzerinden 22 Eylül tarihinde iPhone 13 128 GB cihaz satın aldım. Telefonun orijinal faturasında toplam ödenecek tutar 35.000 TL olarak yazmasına rağmen, Turkcell Pasaj benden 45.000 TL talep ediyor. Fatura ile talep edilen tutar arasındaki bu 10.000 TL’lik farkın neye göre istendiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca cihazı 3 taksit olarak, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında ödemek üzere aldım. Buna rağmen Aralık ayında benden iki taksiti birden ödemem bekleniyor. Bu durum, satım anında belirtilen ödeme planına da aykırı görünüyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, bu nedenle sorunu görüşerek de çözemiyorum. Faturada yazan tutar dışında ek bir ücret ödemek istemiyorum.
Turkcell Pasaj’dan, faturada yer alan 35.000 TL üzerinden ve satış sırasında belirtilen 3 aylık taksit planına uygun şekilde işlem yapılmasını, benden talep edilen fazla tutarın ve hatalı taksit talebinin düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 20256932143.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba 22.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
