Peşin Fiyatı Gizlenerek 18 Bin TL’ye Çıkarılan Taksitli Satış Ve İade Taleplerimin Reddedilmesi

05.03 tarihinde Turkcell Çorum Merkez Saat Kulesi altında bulunan Tütüncü Ticaret Turkcell bayisinden Xiaomi Redmi 15c 8GB 256GB telefonu Turkcell hattıma tanımlı faturalı taksit ile satın aldım. Pasaj uygulamasında bu telefonun peşin fiyatı 9.449 TL iken, bana 1.904,32 TL × 9 ay şeklinde, toplamda yaklaşık 17‑18 bin TL’ye gelecek şekilde işlem yapıldı. Satın alma esnasında bana peşin fiyat kesinlikle söylenmedi; eğer peşin fiyatı söylenseydi bu telefonu peşin alırdım ve iki katına yakın bir bedeli asla kabul etmezdim.

Oğlum geldiğinde Turkcell Pasaj’daki peşin fiyatı görünce durumdan haberdar oldum ve bugün, yani 10. gün bayiye gidip hem fiyattaki bu uçurumu sordum hem de 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Telefonda ve kutusunda en ufak bir hasar yoktur; cihazı sadece bir kez açıp denedim ve tekrar kutusuna koydum, her şey eksiksiz ve ilk günkü gibi duruyor. Buna rağmen bayi, iade almadıklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edebileceğimi söyledi.

Hem peşin fiyat bilgisi satış sırasında paylaşılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem de yasal 14 gün iade hakkım olmasına rağmen keyfi şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Telefonun, kutusu ve içeriği tam ve sağlam şekilde iadesinin alınmasını ve hattıma yansıtılan cihaz bedeli taksitlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu satış yöntemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.