to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresinin 2–5 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ürün, siparişi verdikten bir gün sonra Kuryenet’e teslim edildi şeklinde mesaj geldi. Bu aşamaya kadar her şey normaldi.
Ancak ne yazık ki süreç bundan sonra tamamen kilitlendi.
Kuryenet’e aciliyetimi defalarca bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise asla gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum; sürekli otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Bugün itibarıyla 24 Kasım ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat süresi çoktan geçti ve mağdur edildim. Hem Turkcell’den hem de Kuryenet’ten açıklama ve çözüm bekliyorum.
Müşterilerin bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile günlerce bekletilmesi, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması ve mağduriyetlerin önemsenmemesi kabul edilebilir değildir.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18.11.2025 tarihinde Turkcell Mobil Uygulama üzerinden mobil imza uyumlu yeni sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gönderimin Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ne Turkcell’den ne de Kuryenet’ten herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme mesajı a...
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
Turkcell üzerinden aldığım cihaz, Kuryenet aracılığıyla teslim edilecekti ancak 12 gündür cihaz tarafıma ulaşmadı. Ürün hediye olarak alındığı için yaşadığımız mağduriyet çok yüksek. Teslimat ilk başta Kadıköy adresime yapılacaktı. Sabahın çok erken bir saatinde kurye beni arayarak “işte değilseniz...
10 Kasım’da Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım, hattın en geç 17 Kasım’da kurye ile teslim edileceği söylendi. 17’sinde teslimat yapılmayınca bu k...
18.11.2024 tarihinde yapmış olduğum sim kart başvurusu sonucu 20'sinden beri kurye üzerinde görünen ve başka hiçbir ayrıntı belirtilmeyen sim kartım hâlâ teslim edilemedi. Bu kadar geç geleceğini bilsem kesinlikle bu sistem üzerinden başvuru yapmazdım. Böyle bir sistemi çalışırmış gibi göstererek ka...
Yorumlar