to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Otobüs İptali Ve İade Sorunu
Enuygun.com uygulaması üzerinden Hasdiyarbakır firmasından 17 Mayıs Pazar günü saat 17.00’de İstanbul’dan Bismil’e gidiş için otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa bir gün kala, bugün otobüs firması tarafından aranarak biletimin iptal edildiği ve seferin hiç olmayacağı söylendi.
Bu iptalin yolculuğa sadece bir gün kala haber verilmesi nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve mağdur oldum. Üstelik bilet bedelimin iadesi de henüz hesabıma yatırılmadı. Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yarım saatten fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve ne iade ne de alternatif sefer konusunda somut bir çözüm sunulmadı.
Hem ödemesini yaptığım bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini hem de aynı gün, benzer saatlerde İstanbul’dan Bismil’e gidebileceğim alternatif bir seferde tarafıma yeni bilet ayarlanmasını talep ediyorum. Son dakika iptallerde müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve sürecin daha şeffaf, hızlı ve ulaşılabilir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Buyurun PNR 3G602UETN
Merhaba Yusuf Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
