Orijinal Olmayan Şarj Aletinin Ücret İadesi İçin Aylarca Bekleme

Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce bir şarj aleti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra son 3 aydır telefonumu şarj etmek yerine şarjını bitirmeye başladığını fark ettim ve bu süreçte ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 aydır Turkcell Pasaj’ı sürekli arıyorum. İlk 1 ay boyunca garanti ve servis süreciyle ilgili görüşmeler yapıldı, bu görüşmelerin sonunda ürünü servise yönlendirdiler. Servis, şarj aletinin orijinal olmadığını tespit etti ve bu durumla ilgili rapor düzenledi. Ben de bu servis raporunu Turkcell Pasaj’a ilettim.

Tüm bu sürece rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadesi için bekletiliyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Elimde ürünle ilgili fatura/fiş ve sipariş bilgilerim mevcutken, orijinal olmadığı servis raporuyla tespit edilen bu şarj aletinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.