Kuryenet Teslimat Sorunu Ve Turkcell Pasaj’ın Yetersiz Takibi

7 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20267569733 numaralı bir sipariş verdim. Ürünüm Kuryenet firmasına teslim edildi, 100005731917 Kuryenet teslimat numaralı kargom için sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, kısa süre sonra da “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne arama ne de kapıya gelen bir kurye oluyor.

Bu durum defalarca tekrar etti ve ben her seferinde şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Kuryenet’in sitesinde veya mesajlarında belirtilen adrese gittiğimde herhangi bir Kuryenet şubesi olmadığını gördüm, buna rağmen şube adresi veriliyor ve hiçbir fiziki şube bulunmuyor. Ayrıca Kuryenet’in iletişim numaralarına da defalarca rağmen asla ulaşamıyorum. Kuryenet firmasının bu yanıltıcı bilgilendirmesi ve teslimat yapmamasından, Turkcell Pasaj’ın da buna rağmen süreci etkin şekilde takip edip çözmemesinden dolayı mağdur oldum, sipariş ettiğim ürüne hâlâ ulaşamadım.

Turkcell Pasaj’ın bu siparişim için ürünü bir an önce sorunsuz şekilde, adresime gerçekten teslim edecek bir kargo firmasıyla göndermesini ve teslimat sürecini yakından takip ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.