Kredi Kartımdan Yetkisiz İşlem İçin Tam İade Talebi

17.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 130.999 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında Turkcell Pasaj üzerinden bir alışveriş yapıldığını, kartımdan çekim olduktan sonra fark ettim. Bu ürünü ben sipariş etmediğim halde işlem Turkcell tarafında yapılmış görünüyor; üstelik hangi ürün olduğu konusunda da tarafıma hiçbir bilgi verilmiyor.

Durumu ilk olarak kredi kartı bankamın müşteri hizmetlerine ilettim, ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını bildirdim. Turkcell tarafı, ürünün alındığını söyleyince hemen kargoya çıkmadan iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iki gün sonra beni arayarak ürünün teslim edildiğini söylediler. Teslimatın nereye, kime, hangi adrese yapıldığı konusunda bilgi talep etmeme rağmen bu bilgiler de paylaşılmıyor; ayrıca bu işleme ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma gönderilmiyor.

Kart bilgileri bana ait olmasına rağmen, onayım olmadan yapılan bu işlem sonrasında, bir de iptal talebim zamanında iletilmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir net açıklama ne de bir belge sunuluyor. En önemlisi, bu işleme dair ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Turkcell ve ilgili banka tarafından, bana ait olmayan bu işlemin iptal edilmesini, 130.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini ve mümkünse işlem ve teslimat detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.