to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Pasaj üzerinden 20257117871 numaralı sipariş ile 2 adet yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Ürünler 24/12/2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki adresime kargo ile teslim edildi. Telefonları teslim aldıktan kısa süre sonra cihazlardan bir tanesi kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine 05/01/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ancak bugün 07/01/2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Cihazı doğrudan servise de gönderemiyorum, müşteri hizmetleri de bu konuda yardımcı olmuyor ve süreçle ilgili net bir yönlendirme alamıyorum.
Bozuk olan iPhone 13 cihazımın, mümkün olan en kısa sürede tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesi halinde telefonu eksiksiz kutu içeriği ile birlikte göndermeye hazırım. 20257117871 numaralı siparişime ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
16.11.2021 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden 13.193 TL ödeyerek iPhone 13 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve ödemesini de sıfır ürün fiyatı üzerinden yaptım. Yaklaşık 4 yıl sonra cihazımı “eskisini getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında değiştirme...
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 128GB model akıllı telefon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 06.11.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığına dair bilgilendirme maili aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen iade işlemi onaylanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...
11.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB bir telefon siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri dışında oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi. İptal talebim sonrası “...
Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 13 model cep telefonu satın aldım. 19 Aralık Cuma günü cihaz elime ulaştı. Telefonun kurulumunu yaptığım esnada ekranın sol üst köşesinde küçük bir göçme fark ettim. Önce Troy mağazasına götürdüm. Orada bana ekranda kozmik deformasyon sorunu olduğu söylendi. 20 Aralık...
Yorumlar