to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım İphone'un Yenilenmiş Çıkması Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
16.11.2021 tarihinde Turkcell Pasaj mobil uygulaması üzerinden 13.193 TL ödeyerek iPhone 13 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım ve ödemesini de sıfır ürün fiyatı üzerinden yaptım. Yaklaşık 4 yıl sonra cihazımı “eskisini getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında değiştirmek istediğimde, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada cihazımın “yenilenmiş” olarak göründüğünü öğrendim. Ancak bana verilen faturada cihazın yenilenmiş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor (Fatura No: T032021000275236). Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Apple ile görüşmem gerektiği söylendi; Apple ise cihazın yetkili satıcı tarafından satıldığını ve çözümü Turkcell’in sağlaması gerektiğini belirtti. Sonuç olarak iki firma arasında mağdur edildim ve cihazımı satamıyor ya da takas edemiyorum. Sipariş numaram: 20214131558.
Yaklaşık 1 yıldır bu mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazımın faturada belirtildiği gibi sıfır ürün olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Çağlar Bey, Şikayetinizle ilgili 13.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
E devlet sorgulamasında çıkan yenilenmiş ibaresi
Merhaba Çağlar Bey, Şikayetinizle ilgili 19.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Kendi beceriksizliğinizin cezasını ben çekiyorum verdiğiniz cevap BTK ya benim dilekçe yazmam ben bu telefonu yurt dışından mı aldım kayıt yaptırmak işin dilekçe yazacağım onlarla telefonda görüştüm yetkili satıcı dilekçe yazması gerekiyor diyor siz utanmadan sizi aradık bilgi verdik diye buraya yazıp işin içinden kurtulmaya çalışıyorsunuz bütün evrakları sorgulama hepsini paylaştım siz sattınız siz kayıt yaptırdınız sizin düzeltmeniz gerekiyor ben hem parasını ödedim hem peşinden koşup düzeltmeye mi uğraşacağım yazıklar olsun hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar
