to read complaints and reviews, or file yours. 
11.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB bir telefon siparişi verdim. Siparişi mesai saatleri dışında oluşturduktan yaklaşık 2 saat sonra, hiçbir işlem yapılmamışken iptal talebi gönderdim. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme tahsil edildi.
İptal talebim sonrası “sizi arayacağız” denildi ancak arayan olmadı. Gün içinde ise “siparişiniz kargoya verilmiştir” mesajı aldım. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım ve iptal etmek istediğimi tekrar ilettim. Bana, ürünün bana geldikten sonra teslim almamam ve geri iade etmem gerektiği söylendi. Siparişi hemen ardından iptal etmiş olmama rağmen, boşuna kargonun bana kadar gelip geri dönmesini mantıksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Talebim, siparişimin sistem üzerinden derhal iptal edilmesi ve kredi kartıma alınan ücretin bekletilmeden iade edilmesidir. Ürünün kargo sürecine sokulmadan, çağrı merkezinde bana söylenen prosedür yerine, iptal talebim esas alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Pasaj üzerinden 19 Kasım 2025 tarihinde iPhone 11 Pro siparişi verdim. Ürün iki gün boyunca kargoya verilmediği için üst model bir telefon sipariş edebilmek amacıyla siparişimi iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra akşamüstü ürün kargoya verildi. 0850 222 20 20 numaralı müşteri hizmet...
08.10.2025 Pazar sabahı saat 08:00’de Turkcell Pasaj üzerinden yanlışlıkla iPhone 17 256 GB beyaz model bir telefon siparişi verdim. Siparişi aynı gün akşam saatlerinde fark edip iptal ettim ve iki defa Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Her iki görüşmede de iptal işlemin...
23 Mayıs 2024 tarihinde Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden 1 iş günü içerisinde kargoya teslim taahhütlü iPhone 15 marka cep telefonu satın alarak kredi kartım ile 49.999 TL ödeme yaptım ve ürün 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini 1 gün sonra aradığımda ürünün ka...
Turkcell Pasaj üzerinden, Turkcell satıcısından 2 adet ayrı ayrı iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. 2 Aralık 2025 tarihinde her iki siparişim de kargoya verildi. Bugün teslimat beklerken, sabah kargo firmasından siparişlerimin Turkcell tarafından iade olarak göründüğünü öğrendim. Ardından Pasaj müşt...
8 Şubat 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 33.900 liralık iPhone 13 siparişi verdim, ancak sonrasında telefonuma gelen mesaj ile daha uygun fiyata aynı ürünü buldum ve yaklaşık 15 dakika sonra siparişi iptal ettim. Telefonuma 'İptal işleminiz yapılmıştır. Ücret iadesi kartınıza yapıl...
Yorumlar