to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj Sipariş Verilen Telefonun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları
22 Eylül'de Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy A36 model bir telefon siparişi verdim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişim 20256932721 numarasıyla kayıtlı. Ürünün gönderimi, ismi bilinmeyen ve güven vermeyen bir kargo firmasıyla yapılıyor. Ayrıca, kargo firmasına doğrudan ulaşmam mümkün olmuyor; Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kendilerinin kargo ile iletişime geçebileceğini, benimle herhangi bir temas kurulamayacağını söylüyorlar. Her aradığımda ise teslimatın ertelendiği ve ürünün geleceği belirtiliyor fakat hâlâ bir sonuç alamadım.
Ürünü faturama yansıtmalı olarak aldım ve ödeme sürecim başladı. Ürün garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak satın alındı. Teslimat adresim Kocaeli/Dilovası olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve mağdur edildim.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da teslimat yapılamıyorsa siparişin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Volkan Bey, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
