to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung A26 model bir telefon aksesuarı siparişi verdim. Sipariş numaram: 539 *******44. Siparişimin toplam tutarı 28.000 TL’dir ve teslimat adresim Elazığ Merkez’dir.
Siparişin ardından kargo çıkışı yapıldı, ancak bugün 14 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, siparişimin iptal edildiğini belirtiyorlar. Sebebini sorduğumda ise 11 Ağustos’ta beni aradıklarını, “sipariş gelsin mi? ” diye sorduklarını ve cevap alamadıkları için iptal ettiklerini iddia ediyorlar. Ancak telefonumda herhangi bir arama kaydı bulunmamaktadır, bu konuda dökümanlarımı da sunabilirim.
Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iptal işlemi de gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik başka bir çözüm ya da teklif de sunulmadı. Siparişim faturama dahil edildi, garantiyle ilgili bir sorun yaşamadım. Yeni kullanıcı olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Günlerdir beklediğim ve hediye olarak aldığım ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya siparişin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
22 Eylül'de Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy A36 model bir telefon siparişi verdim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişim 20256932721 numarasıyla kayıtlı. Ürünün gönderimi, ismi bilinmeyen ve güven vermeyen bir kargo firmasıyla yapılıyor. Ayrıca, kargo firmasına doğrudan ulaşmam mümkün...
4.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından Samsung marka bir telefon satın aldım. Siparişim Kurye.net'in standart kurye hizmetiyle gönderildi. Ancak ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Gönderi hareketlerini incelediğimde, 18.23’te “adreste bulunamadı” şeklinde bir kayıt oluşturulduğunu gör...
19.08.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden Samsung Galaxy A26 5G 6GB RAM 128GB cihazı faturaya ek olarak sipariş ettim. Ancak siparişi i...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Samsung S25 256 GB model cep telefonu satın aldım. Siparişimi Trabzon’a teslim edilmek üzere geçen hafta çarşamba günü verdim ve üzerinden yedi gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. 46.800 TL tutarında ödememi normal faturalı olarak gerçekleştirdim. ...
Turkcell Pasaj üzerinden online olarak Samsung A26 model telefon siparişi verdim. Siparişimi 4 gün önce oluşturdum, ancak siparişim çoklu sipariş verildiği gerekçesiyle iptal edildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir cevap alam...
Yorumlar