to read complaints and reviews, or file yours.JBL GO 4 Hoparlör Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım JBL GO 4 model hoparlör, çok kısa bir süre içinde donanımsal batarya arızası vermeye başladı. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bataryadaki sorunu fark ettim ve üzerinden toplamda yaklaşık 4 ay geçmiş durumda. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen batarya kaynaklı bu arıza ortaya çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, bana aynen “Biz böylesi şikayet etme gibi şeyler yapamıyoruz maalesef” şeklinde bir ifade kullanıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur edildim hem de yasal haklarımı kullanmam fiilen engellenmiş oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak, arızalı olan JBL GO 4 hoparlörümün yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak haklarım doğrultusunda hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
! Hala dönüş bekliyorum, mağduriyetim devam ediyor!
Gelişme
Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım JBL GO4 Bluetooth hoparlörde kısa süre içinde donanımsal bir batarya arızası ortaya çıktı. Ürünü yaklaşık 2.400 TL bedelle aldım ve bu modelde oldukça nadir görülen bir hata olduğunu özellikle belirttim.
Yaşadığım batarya sorunu nedeniyle satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, bana "Biz bunun gibi şikayet edebilme şansımız yok maalesef" şeklinde bir dönüş yaptılar ve bu yaklaşımla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanmamı fiilen engellediler. Ne ayıplı mal kapsamında düzgün bir inceleme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi.
6502 sayılı kanun uyarınca ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu hoparlörün, yenisi ile birebir sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek gerekirse teknik inceleme sonucuna göre batarya arızasının tespit edilmesini ve haklarım doğrultusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Artık ciddiyim lütfen hoparlörüm yapılsın yani akıl almaz! Küçücük hoparlörü sıfır hoparlör ilen değiştirilecek yani? Bu küçük bluetooth hoparlör için beni lütfen yormayınız! Aztek teknoloji bile bana el sallama emojisi ile dalga geçti artık sesimi duy Turkcell!
