İzinsiz Belirlenen Ödeme Günü Ve Haksız Gecikme Faizleri

Turkcell Pasaj Finansman üzerinden 21 Mayıs tarihinde ürün alarak kredi kullandım. İlk ödeme tarihi olarak ise hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 7 Temmuz tarihi sisteme işlenmiş. Bu tarih benim maaş aldığım gün olmadığı için her ay düzenli olarak gecikme yaşıyorum ve bu durum tamamen firmanın belirlediği uygunsuz ödeme günü nedeniyle ortaya çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp ödeme gününün değiştirilmesini, maaşımı aldığım tarih olan ayın 11’i veya 12’sine çekilmesini talep ettiğimde bunun sistemsel olduğunu, ödeme gününün değiştirilemeyeceğini söylediler. Ürünü alan ve ödeyecek kişi olarak tarihten benim haberim olmadan kendi kafalarına göre gün belirlemeleri kabul edilebilir bir durum değil. Buna rağmen gecikme yaşanınca sanki keyfi olarak ben ödememişim gibi davranılıp beni suçluyorlar ve her ay gecikme faizi yansıtılıyor.

Yaklaşık 1.000 TL civarında taksit ödediğim bu kredinin yanında her ay size 6.000 TL fatura ödeyen, ürünlerinizi aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Buna rağmen beni bu şekilde mağdur etmeniz, gecikme bedelleri yansıtmanız ve kredi notumu olumsuz etkilemeniz hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı.

Ödeme günümün maaş aldığım tarihe uygun olacak şekilde ayın 11’i veya 12’sine alınmasını, haksız yere tahsil edilen gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve kredi notumun bu hatalı tarih nedeniyle olumsuz etkilenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını acilen talep ediyorum.